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¿Cuánto trabajo aguanta tu equipo? Guía para medir su capacidad real
Cómo medir capacidad, rentabilidad y calidad en tu equipo antes de reducir jornadas, contratar o redistribuir cuentas. Con fórmulas, tablero y un caso completo.
Qué te llevas
- Fórmulas para calcular la capacidad real de tu equipo
- Cómo saber cuánto deja cada cliente según las horas que consume
- Indicadores de calidad que avisan antes de que el problema explote
- Un tablero de 10 indicadores listo para usar
- Un checklist de 15 preguntas y un plan de 30 días
- Un caso completo, de las horas a las decisiones
La armé a partir de una pregunta que me quedó después de leer sobre una agencia que trabaja cuatro días y limita a siete los clientes por persona: ¿cómo sabes cuánto trabajo aguanta tu equipo? Si te sirve, cuéntame cómo te fue al aplicarla.